1、开具学籍、身份证明：到教务处核实情况，开具书面证明，然后到校办公室加盖学校公章（学生身份证明由教务处负责盖章）。
2、办理教育资助券：杭州市困难家庭家庭学生每学期报到时将杭州市困难家庭（低保家庭、特困家庭、困难家庭）救助证及户口簿原件（复印件一式二份）交学生处审核，填写杭州市区中小学、幼儿园教育资助券，免交学费和代管费。
3、申请人民助学金：未享受教育资助券的，但因受灾、疾病等原因造成家庭经济困难的在校学生（或已享受过教育资助券，但确实家庭生活十分困难，难以完成学业的在校学生），由学生和家长提出申请，并出具所在街道(乡、镇)以上证明，经学生处审核报校长室批准。具体手续由学生处办理。
4、学生平安系列保险理赔程序：发生意外事故后，请家长及时与班主任联系，班主任及时报总务处，总务处在事发5日内向保险公司报案，并协助家长做好理赔工作。
5、学生受处分申诉：对学校的处分决定存在异议者，可在接到处分通知三天内，向学生处提出书面申诉申请，学校在收到书面申诉申请后两周内给予答复。
6、投诉、咨询电话：校长热线：85379933， 校长邮箱：kyzx_school@hzedu.net, 学校网址：www.kyzx.com.cn，学生处：85375364.